Калужская область, Дзержинский р-н, д. Звизжи
Настоящий документ является публичной офертой ООО «Фестивали Никола-Ленивца» (далее — Продавец) в адрес любого физического лица (далее — Покупатель), содержащей все существенные условия продажи Товаров и оказания услуг через сайт https://tickets.stoyanie.ru/ (далее — Сайт), в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.1. Продавец — ООО «Фестивали Никола-Ленивца», ОГРН 1234000001872, ИНН 4004022620, КПП 400401001, юридический адрес: 249866, Калужская обл., м.р-н Дзержинский, с.п. Угорское, д. Никола-Ленивец, д. 11, e-mail: shop@nikola-lenivets.com, телефон: +7 (495) 150-54-75. Полные реквизиты — в документе «Реквизиты продавца».
1.2. Сайт — интернет-ресурс https://tickets.stoyanie.ru/, посредством которого Продавец реализует Товары Покупателям.
1.3. Арт-парк «Никола-Ленивец» — природно-ландшафтный парк в Дзержинском районе Калужской области, на территории которого проводятся Мероприятия.
1.4. Товар — любой объект продажи на Сайте: изделие (мерч), Билет на Мероприятие, Услуги кемпинга, Парковка, Трансфер или иная услуга, перечисленные в п. 1.5–1.11.
1.5. Мерч — одежда, аксессуары и сувенирная продукция с элементами фирменного стиля и/или товарными знаками Арт-парка «Никола-Ленивец» (футболки, толстовки, кепки, сумки, кружки, блокноты, значки, полиграфическая продукция и т.п.), предназначенные для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.6. Мероприятие — фестиваль или иное платное культурно-массовое мероприятие, проводимое Продавцом на территории Арт-парка «Никола-Ленивец» (например, «Архстояние», «Архстояние Детское», «Масленица» и другие).
1.7. Билет на Мероприятие — электронный документ, дающий право посещения Мероприятия в указанную дату; если Мероприятие проводится в течение нескольких дней, Билет действует на весь период Мероприятия либо на конкретный день (дни), указанный в Билете, — в зависимости от того, какой Товар был приобретён. Возрастные ограничения, требования к сопровождению детей и иные условия посещения индивидуальны для каждого Мероприятия и приведены в описании соответствующего Товара на странице Мероприятия на Сайте — эта оферта не фиксирует конкретные возрастные пороги, чтобы не расходиться с фактическими условиями конкретного Мероприятия.
1.8. Билет «Приоритет» — Билет на Мероприятие с расширенным набором сопутствующих услуг (например, услуги кемпинга, парковка, иные сервисы), перечень которых указан в описании конкретного Товара категории «Приоритет».
1.9. Услуги кемпинга — сервисный сбор за пользование зоной кемпинга на территории Мероприятия, аренда оборудования для кемпинга (палатка и аналогичное), парковка для автодома с местом в зоне кемпинга и аналогичные позиции, перечень которых определяется описанием Товара.
1.10. Парковка — услуга предоставления необорудованного (неохраняемого) парковочного места для легкового автомобиля на время Мероприятия.
1.11. Трансфер — услуга перевозки Покупателя до места проведения Мероприятия и/или обратно. Право на использование Трансфера подтверждается Билетом на Трансфер — электронным документом на конкретную дату и время отправления, направляемым Покупателю на e-mail после оплаты.
1.12. Заказ — оформленный через Сайт запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких Товаров.
1.13. Ваучер — электронный документ, направляемый Покупателю на e-mail после оплаты Заказа по Товарам категорий «Услуги кемпинга» и «Парковка», подтверждающий право на получение соответствующей услуги в течение периода Мероприятия — в отличие от Билета, подтверждающего право на разовый проход/посадку в конкретную дату и время.
2.1. Продавец предлагает любому физическому лицу приобрести Товары на условиях настоящей оферты. Акцепт оферты — оплата Заказа Покупателем.
2.2. Выражая акцепт оферты, Покупатель подтверждает: ознакомление с текстом оферты; согласие с условиями покупки; свою дееспособность и финансовую состоятельность; принятие ответственности за точность указанных им данных, в т.ч. персональных; приобретение Товаров для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Информация об основных потребительских свойствах Товара, цене, условиях приобретения и иные сведения, обязательные к раскрытию в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», приведены на странице соответствующего Товара на Сайте.
3.1. Покупатель, согласный с условиями, оформляет Заказ на Сайте, указав необходимые для данной категории Товара данные (имя, контактные данные, при необходимости — адрес доставки, данные о сопровождаемых детях и т.п.).
3.2. Покупатель не вправе оформлять Заказ от имени лица, которым он не является.
3.3. Датой оплаты Заказа считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
3.4. После оплаты Заказа Покупателю на указанный e-mail направляется подтверждение заказа и, в зависимости от категории Товара, — электронный Билет или Ваучер.
3.5. Если письмо с Билетом/Ваучером не пришло, необходимо обратиться на shop@nikola-lenivets.com, указав номер Заказа (если он известен), а также имя, фамилию, телефон и e-mail, указанные при оформлении Заказа.
3.6. Количество Товаров по указанной цене может быть ограничено; по мере распродажи цена может повышаться. Наличие Товара и его цена на Сайте могут содержать технические ошибки; в этом случае Продавец информирует Покупателя и предлагает принять Товар в доступном количестве либо аннулировать позицию с возвратом оплаты.
3.7. Продавец не несёт ответственности за задержку, отклонение или блокировку платежа со стороны платёжной системы или банка по причинам, не зависящим от Продавца. Обязательства Продавца по передаче Товара считаются невозникшими до окончательного подтверждения платежа.
4.1.1. Доставка осуществляется службой «СДЭК» в срок от 5 до 60 дней с даты оплаты, способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа («СДЭК Курьер» либо «СДЭК Пункт выдачи»). После передачи Товара в службу доставки Покупателю направляется письмо с трек-номером; статус и ожидаемый срок доставки можно отслеживать на сайте СДЭК.
4.1.2. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным с момента сдачи Товара службе доставки; с этого момента к Покупателю переходит риск случайной гибели или повреждения Товара.
4.1.3. Товар, подлежащий обязательной маркировке в системе «Честный знак», реализуется Продавцом только при наличии действующих средств идентификации; Продавец вправе отказать в продаже при технических сбоях системы маркировки, влияющих на корректность операции.
4.1.4. Условия возврата — см. раздел 6, «Мерч».
4.2.1. Билет на Мероприятие приобретается онлайн на Сайте; после оплаты Заказа Покупатель получает электронный Билет на указанный e-mail.
4.2.2. Возрастные ограничения и требования к сопровождению детей индивидуальны для каждого Мероприятия и указаны в описании Товара на странице Мероприятия. Как правило, дети до 18 лет находятся на Мероприятии только в сопровождении родителя либо ответственного взрослого с документами, подтверждающими право сопровождения.
4.2.3. Дополнительные условия посещения конкретного Мероприятия, если они установлены, указываются на странице этого Мероприятия либо в описании Товара.
4.2.4. Условия возврата — см. раздел 6, «Билеты на Мероприятие».
4.3.1. Билет «Приоритет» включает право посещения Мероприятия и набор сопутствующих услуг, перечень которых указан в описании конкретного Товара.
4.3.2. Важно: если хотя бы одна из услуг, входящих в состав Билета «Приоритет» (например, услуги кемпинга), была оказана Покупателю, услуга «Приоритет» считается частично оказанной, и возврат стоимости Билета не осуществляется.
4.3.3. В остальных случаях (ни одна из услуг не была оказана) возврат осуществляется в порядке, установленном для Билетов на Мероприятие — см. раздел 6.
4.4.1. Услуги кемпинга оформляются онлайн на Сайте; после оплаты Покупатель получает электронный Ваучер.
4.4.2. Состав услуг (место в зоне кемпинга, аренда палатки, парковка для автодома и т.п.) определяется описанием конкретного Товара.
4.4.3. Условия возврата — см. раздел 6, «Услуги кемпинга».
4.5.1. Парковка предоставляется для легковых автомобилей, не является охраняемой. Тип автомобиля, для которого действителен Товар, указан в его описании. На въезде выдаётся наклейка на лобовое стекло; автомобиль может быть оставлен только на парковке, указанной на наклейке.
4.5.2. Условия возврата — см. раздел 6, «Парковка и Трансфер».
4.6.1. Для поездки в соответствии с законодательством РФ обязательна регистрация пассажира. Билет на Трансфер необходим для детей всех возрастов.
4.6.2. При посадке помимо Билета на Трансфер необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и входной Билет на Мероприятие.
4.6.3. Количество Билетов на Трансфер по указанной цене ограничено; цена может повышаться по мере распродажи.
4.6.4. Условия возврата — см. раздел 6, «Парковка и Трансфер».
4.7.1. На Сайте могут размещаться иные услуги (экскурсии, сплавы, туры и т.п.). Оплачивая такую услугу, Покупатель принимает условия, указанные в описании Товара.
4.7.2. Условия возврата — общие, см. раздел 6, «Иные услуги», если иное прямо не указано в описании конкретного Товара.
5.1. Если Мероприятие отменено или перенесено Продавцом, Продавец вправе предложить Покупателю перенос Билета на новую дату Мероприятия или замену на Билет другого Мероприятия. Покупатель вправе принять предложение либо отказаться от него — в этом случае ему возвращается полная стоимость приобретённых Билетов на это Мероприятие. Обычные для местности и сезона погодные условия (дождь, ветер, холод) не освобождают Продавца от обязанности провести Мероприятие и не являются основанием для отказа в возврате при отмене — это часть обычного риска проведения мероприятия на открытом воздухе, который несёт Продавец, а не Покупатель.
5.2. Обстоятельства непреодолимой силы (см. п. 9) ограничивают ответственность Продавца за убытки, связанные с отменой Мероприятия (например, расходы Покупателя на проезд или проживание), но не отменяют обязанность вернуть стоимость Билета за неоказанную услугу.
Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Приём платежей — через ЮKassa; поддерживаются карты платёжных систем МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB.
Моментом обращения за возвратом считается дата направления Покупателем на shop@nikola-lenivets.com электронного письма с явным указанием на возврат денежных средств и приложением перечня возвращаемых Билетов, Ваучеров или номеров соответствующих Заказов. Эта дата используется для расчёта тарифов возврата, приведённых ниже для Билетов на Мероприятие, Услуг кемпинга (при отмене менее чем за 14 дней), Парковки и Трансфера.
Возврат стоимости Билета на Мероприятие осуществляется в порядке, установленном ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (в редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ):
Если Мероприятие отменено или перенесено Продавцом — возвращается 100% стоимости независимо от даты обращения (см. раздел 5).
Если иное не указано в описании конкретного Товара, действуют условия возврата Билетов на Мероприятие (п. 6.4).
Для оформления возврата по любой категории необходимо написать на shop@nikola-lenivets.com в порядке, описанном в п. 6.2. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего карту), а для Мерча — в сроки, указанные в п. 6.3.
7.1. Отдельные Мероприятия могут предусматривать льготную скидку на Билет для определённых категорий граждан (например, люди с инвалидностью, члены многодетных семей, пенсионеры, ветераны и участники боевых действий, представители творческих союзов и иные категории). Состав льготных категорий, размер скидки и исключения из неё индивидуальны для каждого Мероприятия и указаны на странице этого Мероприятия на Сайте — настоящая оферта не устанавливает единый для всех Мероприятий перечень льгот.
7.2. Если для Мероприятия действует льгота, она, если иное не указано на странице Мероприятия, не распространяется на Товары категории «Приоритет», Товары по специальным ценам, лимитированные продажи и иные спецпредложения.
7.3. Для получения льготной скидки необходимо направить запрос в свободной форме на shop@nikola-lenivets.com с указанием Мероприятия и приложением скана документа, подтверждающего право на льготу. Оригинал документа предъявляется при проверке Билетов на Мероприятии; при его отсутствии оплачивается полная стоимость.
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом для заключения и исполнения договора, в том числе исполнения Заказа, включая передачу Товара и оказание услуги, а также для выполнения требований законодательства в соответствии с Политикой обработки персональных данных Продавца. Согласие на обработку персональных данных для иных целей, в том числе для информационных и рекламных рассылок, оформляется Покупателем отдельно.
8.2. Продавец обязуется не раскрывать персональные данные Покупателя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных настоящей офертой и федеральным законом.
9.1. Обстоятельствами непреодолимой силы признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства в значении ст. 401 ГК РФ: природные катастрофы, введение чрезвычайного положения, военные действия, акты органов власти, делающие проведение Мероприятия невозможным, в том числе отзыв ранее выданных разрешений и согласований, если он не вызван нарушениями со стороны Продавца, и иные события, которые Продавец не мог предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Продавец освобождается от ответственности за убытки, вызванные неисполнением обязательств, но не от обязанности вернуть стоимость Билета за неоказанную услугу (п. 5.1–5.2).
10.1. К отношениям Сторон применяется действующее законодательство Российской Федерации.
10.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
10.3. Все споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.